"La posibilidad de realizar un sueño es
lo que hace que la vida sea interesante"

Condiciones de Uso

El hecho de acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o realizar una reserva, implica haber leído, comprendido y aceptado las condiciones generales, considerándose automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita ni firma convencional. Para la contratación de cualquier servicio es necesario aceptar dichas condiciones y términos, por parte del usuario, expresamente mediante un "click" en el botón que se encuentra al final del primer paso de la compra, con la frase "He leído y acepto la Confidencialidad, Política de Privacidad y Condiciones Generales." En este paso, antes de hacer efectiva su reserva, tendrá la posibilidad de visualizar, almacenar e imprimir las mismas.

Es obligatorio que el usuario, lea atentamente las Condiciones generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

En caso de no aceptar las presentes Condiciones generales de uso, deberá abstenerse de realizar compras en nuestro sitio web.
Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Los tribunales del domicilio del consumidor, serán los competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de estas condiciones.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

1. Web de Reservas

De una parte, la web www.Viajesdensueño.com (en adelante "Web Site") pertenece a Sun DeLuxe 2039 S.L. sociedad con domicilio en la Calle El Sauce, 5, 38670 S/C de Tenerife (España) y NIF B76616523 inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife en el tomo 2445-folio 208, hoja número TF-31374 con autorización administrativa concedida por el Gobierno de Canarias para ejercer la actividad de Intermediador Turístico, con número I-0003072.1, (en adelante "Viajesdensueño"), a través del cual los usuarios del mismo (en adelante "usuarios") pueden acceder a diversa información sobre servicios turísticos y destinos de turismo en las Islas Canarias, y para los cuales Viajesdensueño dispone de las licencias y permisos necesarios.

2. Usuario

Y de otra parte, la persona física, en adelante usuario, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del web site.

Se considera usuario, a la persona que navega en nuestra web por internet, con el objetivo de adquirir servicios turísticos, facilitando sus datos personales y correo electrónico en el momento de la compra.

El usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del web site de “Viajesdensueño

Se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado, en el caso de menores de edad. “Viajesdensueño” no puede constatar la edad del usuario, por lo que no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el mismo.

El cliente, tanto persona jurídica como física, declara que tiene capacidad legal para adquirir los servicios ofertados en www.Viajesdensueño.com.

RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

1. Web de Reservas OnLine

Viajesdensueño” explota la web www.solocacaciones.com ofreciendo contenidos, productos y servicios a los usuarios visitantes en nombre y por cuenta propia.

Los usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados está regida por condiciones contractuales específicas, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los usuarios con el proveedor de los mismos y la Agencia Intermediadora Turística.

Viajesdensueño” limita su responsabilidad a la atribuida por la ley en su condición de Agencia Intermediadora Turística, como intermediaria entre usuario y proveedor.

Viajesdensueño” es el titular de la base de datos generada de los datos de carácter personal suministrados por el usuario en el momento de la compra, por lo que se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad. Adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.

Viajesdensueño” hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su web www.Viajesdensueño.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la agencia de viajes, se procedería inmediatamente a su corrección.

Exclusión de responsabilidad de “Viajesdensueño

Toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a “Viajesdensueño

La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web, corresponde a los respectivos proveedores, siendo éstos los responsables del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización.

De los perjuicios que sufra el usuario como consecuencia de introducir, el mismo o su mandante, erróneamente su dirección de correo electrónico y/o su teléfono.

Los enlaces e hipertexto que posibiliten a través del sitio web acceder a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de “Viajesdensueño”, no siendo responsable del correcto funcionamiento de tales enlaces, así como de la información contenida en los mismos o de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información, ni de los prejuicios que pueda sufrir el usuario en virtud de la información encontrada en la web enlazada.

Los daños que puedan causarse en los equipos de los usuarios por la utilización del portal.

2. Usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece “Viajesdensueño” en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

Utilizar el sitio web con fines lesivos que puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.

Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, fraudulentas o falsas.

Incluir información del sitio web en herramientas de búsqueda comparativas de precios.

Acceder al sitio web mediante un robot, araña o cualquier herramienta o programa automático de búsqueda.

El usuario se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por “Viajesdensueño” y asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.

Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

No está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

El usuario se compromete y declara que todos los datos introducidos para gestionar las reservas son verídicos, principalmente los datos personales y el correo electrónico utilizado para notificaciones. La agencia pone a su disposición, para la comprobación de los datos introducidos por el usuario, un resumen en cada pantalla y un resumen final una vez terminada la reserva a través de nuestra web.

Se prohíbe el uso de las redes sociales de “Viajesdensueño” para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática de viajes, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos, reservándose el derecho a eliminar todo lo que se considere inapropiado y/o de mal gusto.

Viajesdensueño” se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a indemnización, el acceso al sitio web, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación. Si “Viajesdensueño” tuviera motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido contraviniendo las presentes Condiciones Generales estará autorizado a anularlo y podrá informar a las autoridades pertinentes.

TIPO DE RESERVAS

Las reservas de “Viajesdensueño” se pueden realizar por el pasajero únicamente a través de internet. Ante cualquier imprevisto que pueda surgir en su reserva se le informará por correo electrónico, sms o telefónicamente.

PAGO DE RESERVAS

El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en su tarjeta de crédito/débito que por eso la facilita.

Se podrá solicitar una autorización escrita del cliente pagador junto copia en color y legible, de la tarjeta de crédito y del DNI o pasaporte del titular, siempre que este no viaje. De no recibir dicha documentación, “Viajesdensueño” se reserva el derecho a no emitir los billetes o cancelar reservas para protegerse de situaciones de dudosa viabilidad.

FACTURA ELECTRÓNICA

El usuario que realiza una compra a través de “Viajesdensueño” da su consentimiento expreso al envío de la factura mediante formato electrónico a la dirección de correo facilitada por éste, siempre que lo indique en la casilla FE.

Este servicio se realizará si así lo solicita el cliente, en el momento de confirmar su compra y no supondrá ningún coste. En el caso de que desee recibir un duplicado, deberá solicitarlo a través de correo electrónico a info@viajesdensueño.com Según la ley de protección de datos, si solicita modificación de los datos de factura o envío a otro correo electrónico se le requerirá autorización por parte del pasajero para dicho cambio.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

1. Billetes aéreos

El transporte realizado en virtud de este contrato está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia a menos que el transporte no sea "transporte internacional" según lo define dicho Convenio. El recibo/itinerario, comúnmente denominado billete electrónico, constituye el billete de pasaje a los efectos del artículo 3 del convenio de Varsovia. Su billete es electrónico, es decir, sólo necesita presentarse en facturación con el número de referencia, el documento identificativo en vigor y toda la documentación reglamentaria de cada uno de los pasajeros y la línea aérea le entregará su tarjeta de embarque.

En tanto no se halle en contraposición con lo anterior, todo transporte realizado y demás servicios prestados por cada transportista estarán sometidos a las disposiciones que figuran en el billete y a las tarifas aplicables.

Las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las reglamentaciones conexas que forman parte de este contrato (y que pueden ser consultadas en las oficinas del transportista), excepto en el caso de transporte realizado entre un punto de los Estados Unidos o Canadá y cualquier punto fuera de dichos países, para el cual serán de aplicación las normas vigentes en dichos países.

1.1. Precio

Los precios indicados on-line tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen los gastos de visados ni las tasas de salida de un territorio, que pueden ser abonados en moneda local o en dólares USA en ese territorio. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva, en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete serán repercutidas al cliente, siempre y cuando el proveedor del servicio lo solicite, cosa que no es habitual.

1.2. Gastos de gestión

Desde el 1 de enero de 2004, y como resultado de la nueva política de tarifas de las principales líneas aéreas, el precio final a pagar de un vuelo incluye la tarifa del trayecto, las tasas aeroportuarias y de seguridad y un nuevo cargo en concepto de emisión de los billetes. Viajes Tu Billete mantiene su compromiso de ofrecerte siempre las mejores condiciones de compra, por lo que aplicaremos estos cargos sólo cuando las compañías aéreas que selecciones hayan decidido aplicar el nuevo modelo de precios. Nuestros gastos de emisión son dinámicos, esto significa que nuestros sistemas informáticos calculan la cantidad a cobrar dependiendo del tipo de vuelo, complejidad y precio. En ningún caso estos gastos de gestión, son reembolsables.

1.3. Modificaciones voluntarias por parte del pasajero

Cambios: Para todos aquellos cambios voluntarios (fechas, horas o trayectos) solicitados por el pasajero y permitidos por la tarifa aplicada, se cobrará un gasto de gestión por pasajero y trayecto, en vuelos nacionales de 15 €, en vuelos internacionales de 30 € y para vuelos interinsulares de 0 €, además del propio cargo que pudiera establecer la línea aérea. Según normativa de la línea aérea en materia de cambios, sólo pueden ser tramitados por la misma tarifa o superior.

Devoluciones: Las reservas de vuelo, adicionalmente al propio cargo que pudiera establecer la compañía aérea, para todos aquellos reembolsos voluntarios solicitados por el pasajero y permitidos por la tarifa aplicada, se cobrará un cargo por gestión por pasajero, en vuelos nacionales e internacionales de 25 €, y en vuelos interinsulares de 10€. Los gastos de gestión originales, en estos casos, no serán reembolsables.

Casos excepcionales de reembolsos: En los casos de reembolsos por hospitalización o fallecimiento, queda sujeto siempre a la autorización de la compañía aérea.

Se informa expresamente a los clientes que los pasajes aéreos son documentos nominativos, que por norma general de la aviación civil no permiten modificaciones. Es responsabilidad exclusiva de los clientes introducir correctamente los datos correspondientes a los nombres y apellidos de los pasajeros, tal y como figuran en sus correspondientes documentos oficiales de identificación en la fecha del viaje. Cualquier error o equivocación deberá hacérnoslo llegar vía correo electrónico a info@viajesdensueño.com para estudiar su caso con la aerolínea y ver si es posible subsanar el error.
Si en el momento de la compra detecta algún error deberá ponerse en contacto urgente escribiendo a info@viajesdensueño.com para que el personal de nuestras oficinas verifique la posibilidad de subsanar dicho error.

1.4. Modificaciones por parte de la Compañía Aérea

Una vez que el pasajero compra su vuelo, la Compañía Aérea se reserva el derecho a poder cancelar o reprogramar los mismos, teniendo la obligación de informar a la agencia emisora del billete con antelación. En estos casos, “Viajesdensueño” podrá ofrecerle las opciones que más se ajusten a sus necesidades, informándole al correo electrónico que facilitó en el momento de la compra o sms. Siempre es aconsejable reconfirmar los vuelos un tiempo prudencial antes de la salida del vuelo en :
https://www.checkmytrip.com/cmt/apf/cmtng/index?LANGUAGE=ES&SITE=NCMTNCMT
Viajesdensueño” se exonera de responsabilidades frente a dichos cambios, cancelaciones o reprogramaciones efectuadas por las distintas compañías aéreas.

1.5. Combinación de tarifas "solo ida" e "ida y vuelta"

Con el objetivo de ofrecerle en todo momento las mejores y más amplias opciones para su viaje, nuestro sistema combina tarifas "ida y vuelta" y "sólo ida".

Recuerde que en billetes de ida y vuelta en caso de no volar el tramo de ida, las compañías aéreas se reservan el derecho de cancelar el tramo de regreso. Por ello, en caso de no utilizar el billete de ida deberá comunicarlo a la agencia o a la compañía aérea al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo. Este proceso no ofrece garantía de que la línea aérea le permita utilizar el trayecto de vuelta sin utilizar el de ida pero existen compañías aéreas que permiten si se paga una penalización, por lo que le recomendamos lo consulte.

1.6. Reconfirmación de vuelos

El pasajero debe reconfirmar los horarios de su vuelo, al menos con 48 horas de antelación a la salida del mismo, dado que en algún caso la aerolínea puede modificarlos, incluso adelantándolos. El pasajero asume la responsabilidad que le corresponde por los perjuicios derivados de la omisión en la confirmación de horarios. Puede realizar dicha confirmación en el servicio de info vuelos de "aeropuertos nacionales" teléfono 902 404 704, a través de www.checkmytrip.com.

1.7. Seguro de viaje y de cancelación

“Disfruta Canarias” le ofrece la posibilidad de contratar con Intermundial un seguro de cancelación para los billetes aéreos. El seguro de cancelación permite recuperar el importe de la reserva siempre que el motivo de la cancelación este contemplado en las prestaciones del seguro contratado. Le recomendamos la contratación de dicho seguro y revisar las condiciones asociadas al mismo. El seguro de cancelación se hace efectivo en el mismo momento de la confirmación de la reserva, siendo un importe no reembolsable en ningún caso.
Existen 3 tipos de seguros:

  1. Seguro con anulación.
  2. Seguro multicobertura sin anulación.
  3. Seguro multicobertura con anulación.

Si necesita hacer uso de su seguro, primeramente deberá notificarlo a través del correo electrónico info@viajesdensueño.com solicitando la cancelación de sus plazas con una antelación de un día a la salida de su vuelo, ya que este es un requisito obligatorio para que su póliza sea efectiva.

1.8.Equipajes

Como normativa general las compañías aéreas permiten llevar por pasajero sin coste alguno, una maleta de mano y otra facturada, la cual variará en peso y medidas según la línea aérea, exceptuando aquellos servicios que previamente se le haya informado otra condición. Si desea conocer las condiciones específicas del transporte de equipaje para su compra, podrá consultarlo directamente en la línea aérea que opera su vuelo, para asegurarse de cumplir las limitaciones impuestas por la misma en número de bultos, peso, dimensiones y contenido.

1.9. Check-in online

Le informamos que puede realizar el check-in online desde 48 horas antes en la web de la compañía aérea con la que viaja. Existen compañías aéreas en las que si realiza el check-in online con 48 horas de antelación, supondrá evitar un coste extra en facturación el día de la salida.

1.10. Peticiones especiales

Las peticiones especiales como pueden ser el transporte de equipaje deportivo (bicicleta, tabla de surf, etc.), instrumentos musicales (violín, violonchelo, etc.) transporte de animales domésticos (perros, gatos, etc.), deben solicitarse a través de correo electrónico a info@viajesdensueño.com, y será la línea aérea quien nos indicará la disponibilidad y el coste adicional que conlleve el servicio. La autorización para dichas peticiones especiales, puede ser denegada por parte de las compañías aéreas por lo que recomendamos siempre consultar directamente a la compañía aérea antes de efectuar su reserva de vuelos.

En el caso del transporte de animales en las compañías aéreas de línea regular, la petición se hará en cabina o bodega dependiendo del peso del animal y las medidas de su caja o transporte. A tener en cuenta condiciones restrictivas de las compañías aéreas de bajo coste que no permiten transportar animales de ningún tipo por norma general, excepto perros lazarillos, en los casos incluidos en la legislación vigente.

2. Alojamientos : Hoteles , Aparthoteles y Apartamentos

2.1. Precio

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un hotel. Estas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Es importante que consulte los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva. En el precio de la reserva de hotel no se incluye cualquier servicio no especificado además de extras como pueden ser las bebidas, en regímenes de media pensión y pensión completa, mini bar, llamadas telefónicas, parking, servicios de lavandería, etc. El usuario es el único responsable de pagar los impuestos adicionales que las autoridades de ciertos países apliquen (impuesto turístico, etc.) que deberán abonar en destino, a nivel local.

2.2. Modificaciones voluntarias por parte del pasajero

Si desea cambiar o cancelar su reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@Viajesdensueño.com y le informaremos de la posibilidad o no de dicha gestión. Los cambios voluntarios solicitados por el pasajero, no tendrán gastos de gestión, aparte de lo que pudiese establecer el proveedor hotelero.

Devoluciones: Aparte del propio cargo que pudiera establecer el proveedor para todos aquellos reembolsos voluntarios solicitados por el pasajero, no se cobrará gasto alguno.

Casos excepcionales de reembolsos: En los casos de reembolsos por hospitalización o fallecimiento, queda sujeto siempre a la autorización del establecimiento hotelero, o a la gestión del seguro de anulación.

Si en el momento de la compra detecta algún error deberá ponerse en contacto urgente, mediante correo electrónico a info@viajesdensueño.com para que el personal de la oficina verifique la posibilidad de subsanar dicho error.

2.3. Peticiones especiales

Las peticiones especiales como pueden ser habitaciones vista mar, cama matrimonio, cuna, animales etc. quedan sujetas a la disponibilidad del establecimiento hotelero.

Los establecimientos hoteleros disponen de un stock limitado de cunas siempre bajo disponibilidad, lo cual pueden reconfirmar con el hotel directamente o escribiéndonos a info@viajesdensueño.com Existen establecimientos hoteleros en los que se reservan el derecho a la entrada de menores, por lo que se recomienda antes de realizar la reserva consultar.

Con respecto a los casos en los que desee llevar animales, también es importante consultar antes de realizar la reserva, pues generalmente no son admitidos en ciertos establecimientos.

2.4. Horarios de entrada y salida

El horario habitual de entrada y salida está en función de las normas de cada establecimiento hotelero, pero como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 12:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12.00 horas del día de salida. En apartamentos, la entrada suele ser a las 17.00 hrs, hora que se puede adelantar si está limpio y en condiciones. La salida a las 12.00 horas como muy tarde

3. Barcos

3.1. Modificaciones voluntarias por parte del pasajero

Si se trata de una reserva realizada a través de la web y desea cambiar o cancelar su reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@viajesdensueño.com y le informaremos de la posibilidad o no de dicha gestión.
Si en el momento de la compra detecta algún error deberá ponerse en contacto urgente, mediante correo electrónico a info@viajesdensueño.com para que el personal de la oficina verifique la posibilidad de subsanar dicho error.

4. Descuentos

4.1. Residentes

En aplicación del Real Decreto 1316/2001, modificado por el Real Decreto 1340/2007 de 11 de octubre, para poder hacer uso del billete bonificado, el pasajero debe acreditar su condición de residente en el momento de la facturación así como en el del embarque, con la siguiente documentación:

Ciudadanos españoles: el certificado de empadronamiento para viajes, expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado por el documento nacional de identidad en vigor, como documento identificativo. Este certificado tendrá una validez de 6 meses desde el momento de su emisión.

Ciudadanos españoles menores de 14 años que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento para viajes, del ayuntamiento en donde deberá figurar la fecha de nacimiento del menor. Los menores de 14 años, para viajar en vuelos nacionales, están exentos de acreditarse mediante el DNI, siendo responsable la persona con la que realice el viaje. Este certificado tendrá una validez de 6 meses desde el momento de su emisión.

Los ciudadanos de los Estados miembros de la UE o de los demás Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza, el certificado de empadronamiento para viajes, del ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad, o pasaporte como documento identificativo, o tarjeta de residencia, o en su defecto certificado de registro en vigor (color verde) y que sustituye a la antigua tarjeta de residente comunitario. Este certificado tendrá una validez de 6 meses desde el momento de su emisión.

La cuantía, legalmente establecida, de la bonificación de las tarifas en los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo para residentes, se aplicará en los trayectos directos, ya sean de ida o ida y vuelta, entre las Comunidades Autónomas de Canarias, de Illes Balears o las Ciudades de Ceuta y Melilla, con el resto del territorio nacional, respectivamente, así como en los desplazamientos interinsulares.

Se considera trayecto directo aquel que se realiza desde el puerto, aeropuerto o helipuerto del punto de origen en los archipiélagos, Ceuta o Melilla, al de destino en el resto del territorio nacional y viceversa, sin escalas intermedias o, de haberlas, cuando no superen las doce horas de duración, salvo aquéllas que vinieran impuestas por las necesidades técnicas del servicio o por razones de fuerza mayor.

Los residentes en Ceuta que realicen un trayecto directo entre esa ciudad y el resto del territorio nacional, utilizando transporte marítimo y aéreo, obtendrán la bonificación de las tarifas en el transporte aéreo cuando tengan origen o destino en los aeropuertos de Málaga, Jerez o Sevilla.

En ningún caso se podrá bonificar un importe superior al de las tarifas básicas registradas, ni tampoco se aplicará la bonificación de las tarifas en los billetes que incluyan trayectos fuera del territorio nacional.

La no presentación de los documentos aquí indicados, supondrá la denegación automática de la misma, así como el pago de la diferencia y penalización correspondiente.

No es válida la Tarjeta de Residente (NIE), en vuelos de Iberia serie 6xxx (vuelos cuyo número de cuatro cifras comiencen con el número 6), si no va acompañada del pasaporte.

4.2. Familia numerosa

La Orden del Ministerio de Fomento 3837/2006 establece la entrada en vigor de la bonificación de las tarifas aéreas nacionales a los miembros de familias numerosas. Esta ayuda se ha fijado en el 5% para las familias numerosas en general (3 a 5 hijos), y del 10% para las numerosas especiales (con 6 o más hijos). Son beneficiarias de estos descuentos las familias numerosas españolas, pertenecientes a la Unión Europea y al resto de nacionalidades con residencia reconocida en España que estén en posesión del título de Familia Numerosa expedido por su respectiva comunidad autónoma. La bonificación es aplicable, previa petición expresa del beneficiario, en los billetes domésticos emitidos en España desde el 1 de enero de 2007 para vuelos regulares y en todas las rutas dentro del territorio español.

Para obtener la bonificación sobre las tarifas de los servicios nacionales de transporte aéreo los viajeros deberán acreditar la condición de miembro de familia numerosa ante las compañías aéreas presentando el título oficial de familia numerosa o documento individual, en vigor, expedidos por la Comunidad Autónoma competente. Cuando sea requerido por la compañía aérea o por los órganos de inspección y control el pasajero que viaje con un billete aéreo bonificado, cualquiera que sea su forma de emisión, deberá acreditar, en el momento de facturación, embarque, o en cualquier momento del trayecto, su identidad mediante el documento nacional de identidad o documento equivalente, en vigor.

El pasajero es responsable de introducir correctamente todos sus datos en el proceso de reserva así como de llevar al aeropuerto su documento nacional de identidad en vigor y su título de familia numerosa para acreditar su condición como tal.

La obtención de las bonificaciones a que se refiere esta Orden será compatible, y en su caso, los porcentajes correspondientes serán acumulables a los de las bonificaciones establecidas para el transporte aéreo de los residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, reguladas por sus normas especiales.
En ningún supuesto se podrá bonificar el mayor importe que sobre las tarifas supongan los precios de las tarifas de clase superior en los servicios de transporte aéreo, conforme a los mismos criterios establecidos en las normas reguladoras de las bonificaciones establecidas para el transporte aéreo a los residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Tampoco se admitirá la bonificación de las tarifas en trayectos con escalas fuera del territorio nacional.

En ningún caso se aplicará la bonificación de familia numerosa con efecto retroactivo. La compañía aérea podrá denegar el embarque con el billete bonificado, en caso de que el pasajero no acreditase su identidad y/o su condición de familia numerosa, o de que el nombre y apellidos de su documentación no coincidiesen con los que aparecen en los billetes.

4.3. Menores de edad

Para reservas de peticiones de menores no acompañados, tendrán que hacerse bajo petición especial por mail a info@viajesdensueño.com

Las compañías aéreas aceptarán en cada vuelo un número máximo de menores no acompañados y con asistencia en el vuelo, confirmada con antelación.

Para menores entre 12 y 18 años (Young Passenger) que vuelen solos, a destinos internacionales, también habrá que solicitar asistencia, y/o una petición especial de aceptación en dichos vuelos si la asistencia no fuese necesaria.

En vuelos de Iberia serie 6xxx (vuelos cuyo número de cuatro cifras comiencen con el número 6), los menores de 18 años que viajen solos necesitan además de la documentación solicitada en los apartados anteriores, una autorización firmada por los padres o tutores.

5. Coches de Alquiler

5.1. Precio

En el precio de la reserva de alquiler de coche no se incluye cualquier servicio no especificado además de extras como pueden ser: sillas de bebe, conductor adicional, GPS, etc deberá indicárnoslo vía mail a info@viajesdensueño.com para poder solicitarlo al proveedor, quedando el servicio bajo petición.

5.2. Documentación

En el momento de retirar el vehículo le requerirán el carné de conducir y la tarjeta de crédito del pasajero titular de la reserva.

5.3. Modificaciones voluntarias por parte del pasajero

Si se trata de una reserva realizada a través de la web y desea cambiar o cancelar su reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@viajesdensueño.com y le informaremos de la posibilidad o no de dicha gestión. Como mínimo deberá gestionar esta solicitud 48 horas antes de la recogida del vehículo.

Cambios: Con respecto a los cambios voluntarios en las reservas de coche, se establece que si el proveedor permite la modificación, además de los cargos que pueda establecer el mismo por diferencia de grupo.

Devoluciones: Respecto a los reembolsos voluntarios, se establece que si el proveedor permite la cancelación, además de los cargos que pueda establecer el mismo, no se cobrará ningún gasto extra.

Si en el momento de la compra detecta algún error deberá ponerse en contacto urgente, mediante correo electrónico a info@viajesdensueño.com para que el personal de la oficina verifique la posibilidad de subsanar dicho error.

6. Venta de excursiones y actividades.

6.1. Modificaciones voluntarias por parte del pasajero

Si se trata de una reserva realizada a través de la web y desea cambiar o cancelar su reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@viajesdensueño.com y le informaremos de la posibilidad o no de dicha gestión

Cambios: Referente a los cambios voluntarios en las reservas de excursiones y actividades, no tendrán gastos de gestión, aparte de lo que pudiese establecer el proveedor.

Devoluciones: En relación a los reembolsos voluntarios, no tendrán gastos de gestión, aparte de lo que pudiese establecer el proveedor.

Si en el momento de la compra detecta algún error deberá ponerse en contacto urgente, mediante correo electrónico a info@viajesdensueño.com para que el personal de la oficina verifique la posibilidad de subsanar dicho error.

7. Seguros de viaje

7.1 Contratación del Seguro

Si no se indica un plazo distinto en las condiciones del seguro, puedes contratarlo en cualquier momento. Ten en cuenta que los hechos ocurridos antes de la contratación nunca están cubiertos.

En el caso de Anulación Plus o los seguros que cuentan con cobertura de cancelación, debes contratarlos en un plazo indicado, que puede ser el mismo día de la reserva del viaje o hasta 7 días después, dependiendo del seguro. Solo en el caso de Multiasistencia Plus, Multiasistencia Plus Larga Estancia, Ski Plus, Aventura Plus y Schengen, es posible contratarlos después de esta fecha o periodo con una carencia de 72 horas en la cobertura de cancelación.

7.2 ¿En qué consiste el período de carencia?

La carencia es el tiempo que transcurre entre el momento en el que contratas el seguro y el momento en el que puedes empezar a usar sus coberturas. Este elemento no se aplica a todos los seguros ni a todas las coberturas que estos incluyen.

Esto significa que no puedes beneficiarte de la garantía hasta que pasen 72 horas desde la contratación, es decir, los sucesos ocurridos antes de ese plazo no están contemplados en la anulación.

7.3 ¿Y por qué se aplica?

La carencia es simplemente una garantía de que no se contrata el seguro para cubrir una necesidad preexistente. Por ello, es importante ser previsor y contratar tu seguro desde el momento en el que reservas tu viaje, ya que nunca se sabe lo que puede suceder y es importante estar cubierto desde el primer momento.

7.4 Imprescindible conocer el número de la Póliza contratada

No es necesario llevar una copia del seguro pero sí es imprescindible tener a mano en todo momento el número de póliza. Por eso ponemos a tu disposición 2 vías para acceder a esta información. Tú eliges la que más te convenga:
1. Una vez finalizada la contratación, recibirás un SMS con el número de póliza y el teléfono de asistencia en viaje. 
2. Asimismo, recibirás un email de confirmación de la compra junto con la copia del certificado de tu seguro.

DOCUMENTACIÓN, PASAPORTES Y VISADOS

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.

Viajesdensueño” declina toda responsabilidad caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

Se recuerda a todos los usuarios, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitar.

En el caso de los menores que no viajen con los tutores legales, deberán asegurarse de los requisitos en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en el país de destino.

GESTION DE RECLAMACIONES

Para cualquier incidencia que pueda surgir en los servicios contratados podrá remitir un escrito al servicio de Atención al cliente en el mail info@viajesdensueño.com, el cual abrirá un expediente y realizará las gestiones oportunas frente al proveedor.

Se hace constar que, por razón de territorialidad, la competencia en materia turística corresponde a la Comunidad Autónoma de Canarias, al tener la empresa su domicilio social en la misma, teniendo en ella centralizada la gestión administrativa y la dirección de su negocio.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales suministrados por los clientes o usuarios para la utilización de la web de reservas están sujetos a la política de privacidad contenida en el apartado de Protección de Datos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la web www.viajesdensueño.com (incluyendo texto, imágenes, marcas diseños, software, etc.) es propiedad “Viajesdensueño” ,“Islas Canarias” o de sus proveedores de contenidos y están protegidos y reconocidos nacional e internacionalmente. No está permitida su reproducción, utilización o distribución de cualquier manera, salvo la expresamente permitida por “Viajesdensueño”.

 

© 2010-2015 “Viajesdensueño” Todos los derechos reservados. All rights reserved.

 

 

 

avion blanco
Vacaciones Destino:
Wadi Rum
JORDANIA
Hay muchos desiertos, pero sólo hay un Wadi Rum. Sólo uno de arenas rojas, valles de montañas desintegradas en arenisca, acantilados redondeados y fantasmas merodeando.
WADI RUM
avion blanco
Vacaciones Destino:
Yucatán
MÉXICO
Nada con los delfines y visita las ruinas mayas. Descubre las ruinas Mayas de Tulum y disfruta de un club de playa en el Mar Caribe. YUCATÁN
avion blanco
Vacaciones Destino:
Cuzco
PERÚ
Cada vez que nos enfrentamos a un lugar cuya historia escrita no existe, es muy grande la tentación de imaginar cómo era y quiénes eran los que allí vivían en su época de esplendor
MACHU PICHU
avion blanco
Vacaciones Destino:
Queenstown
Nueva Zelanda
Si algo define nuestro a Nueva Zelanda es su salvaje naturaleza. Es un edén verde alejado del mundano bullicio y está compuesto por dos grandes islas y otras más pequeñas pero igualmente hermosas...
QUEENSTOWN
avion blanco
Vacaciones Destino:
Seychelles
OCEANO INDICO
Las Seychelles, oficialmente la República de las Seychelles es un grupo de 115 islas ubicadas en el océano Índico, al noreste de Madagascar, con una superficie total de 455 km².
SEYCHELLES
avion blanco
Vacaciones Destino:
New York
ESTADOS UNIDOS
Nueva York es una ciudad sumamente romántica, cariñosamente llamada “La Gran Manzana“. Son muchos los turistas que llegan a Nueva York y quieren conocer los lugares por los que se mueven las protagonitas de Sexo en Nueva York, bares, tiendas...
NYC
avion blanco
Vacaciones Destino:
Isla de Boracay
FILIPINAS
Boracay es la isla más turística de Filipinas y una de las más visitadas del mundo. Sus principales atractivos naturales son las playas de fina arena blanca que la rodean entre las que destaca la"white beach", una de las mejores del mundo
FILIPINAS
avion blanco
Vacaciones Destino:
Santorini
GRECIA
Plan perfecto para este verano. Esta es esa famosa isla griega idílica que ves en todas las fotos. Ver atardecer en esas icónicas casas blancas en las colinas con tejados azules mientras disfrutas de tu pareja.
SANTORINI
avion blanco
Vacaciones Destino:
Tel Aviv
ISRAEL
El turismo en Israel incluye una rica variedad de locales históricos y religiosos en Tierra Santa, así como complejos hoteleros de playas modernos, turIsmo arqueológico y ecológico.
TEL AVIV
avion blanco
Vacaciones Destino:
Safari Fotográfico
KENIA
Maravíllate con la espectacularidad de un Safari en Kenia y luego unos días de relax en las paradisíacas playas de Zanzíbar.Es una ruta pensada especialmente para los amantes de la naturaleza.
SAFARI FOTOGRAFICO
avion blanco
Vacaciones Destino:
Aruba
ARUBA
La isla te convencerá con su magnífico clima, sus playas tranquilas, emocionantes aventuras en mar y en tierra (¿a alguien le apetece dar una vuelta en quad?) y una extraordinaria vida nocturna, con restaurantes, casinos y clubs nocturnos.
ARUBA
bali P
avion blanco
Vacaciones Destino:
Isla de Bali
INDONESIA
La famosa isla de los dioses, con su variado paisaje de colinas y montañas, costas escarpadas y playas de arena, exuberantes arrozales en terrazas y laderas volcánicas estériles todos ofreciendo un pintoresco telón de fondo a su colorido, profundamente espiritual y única cultura, pone en juego una seria reivindicación de ser el paraíso en la tierra.
INDONESIA
avion blanco
Vacaciones Destino:
Ciudad de la Habana
CUBA
Este archipiélago tiene todo para impresionar al turista desde pasar un tiempo grato de relajación por sus playas hasta ir de fiesta con los músicos cubanos.
CUBA
avion blanco
Vacaciones Destino:
Nosy Be
MADAGASCAR
Descubra el pequeño paraíso de la isla de los perfumes (vainilla)las paradisíacas islas de los alrededores de Nosy Be. Destino perfecto para desconectar al ritmo del “mora mora”, pescar, bucear, bañarse en sus playas, relajarse al sol...
NOSY BE
avion blanco
Vacaciones Destino:
Río de Janeiro
BRASIL
Río de Janeiro, con sus playas de arena blanca, mar azul y las montañas cubiertas de verde, sigue siendo la postal más conocida de Brasil, siendo Ipanema, una de las playas más conocidas de la ciudad.
RIO DO JANEIRO
avion blanco
Vacaciones Destino:
Bangkok
TAILANDIA
Tailandia es uno de los destinos turísticos más de moda en la actualidad y su capital es una parada obligatoria en cualquier viaje ya que es una de las ciudades asiáticas más occidentalizadas
BANGKOK
tokio P
avion blanco
Vacaciones Destino:
Tokio
JAPÓN
Una megalópolis viva las 24 horas del día. Hay que visitarla por su sorprendente cultura, por su animada vida nocturna, por probar su exótica gastronomía, por convivir con 35 millones de personas o por ir de compras en una de las ciudades más apropiadas para ello, cualquier razón es buena para viajar a Tokio.
TOKIO
avion blanco
Vacaciones Destino:
Viena
AUSTRIA
Es una ciudad muy rica en patrimonio histórico y cultural al ser una de las más antiguas del continente europeo.Tiene un encanto especial ya que mezcla lo histórico con lo moderno, aspectos culturales y una gastronomía influenciada
VIENA
avion blanco
Vacaciones Destino:
Cerdeña
ITALIA
Playas y calas de aguas de color turquesa y arena fina blanca. Lugares hermosos como el casco histórico de Alghero o el de Cagliari.
CERDEÑA
mauricio P
avion blanco
Vacaciones Destino:
Isla Mauricio
REPÚBLICA MAURICIO
Isla Mauricio es un pedazo de paraíso con una densa vegetación que emerge entre las cálidas aguas del océano Índico, que forman lagunas de diferentes tonalidades azules en sus orillas. Antigua colonia portuguesa, holandesa, francesa y británica, Mauricio es un hoy un destino multicultural con una densa historia, una excelente oferta de ocio y una rica y variada gastronomía. Arenas blancas, aguas de color turquesa, cálidas temperaturas y una exuberante vegetación.
ISLA MAURICIO